党史学习教育开展以来，通化市卫生健康委结合自身行业特点，坚持以问题为导向，认真梳理“我为群众办实事”任务清单，积极推出一整套健康服务新措施，确保把健康实事办实办好。

市妇幼保健计划生育服务中心结合工作实际，积极拓展孕产妇和婴幼儿保健服务内涵，针对市直托幼机构免费开展儿童入园前体检和教师健康体检，并利用妇幼健康云课堂，做好营养评价指导，帮助孕产妇提升健康素养和育婴保健能力，实现了为民办事的精细化服务。截至目前，该院共完成5家公立幼儿园的785名儿童、107名教师的免费体检。开办大型公益云课堂3期，有600余人从中受益，得到了广大妇幼群体的一致好评。

实施上门服务，让医生多跑腿

市第二人民医院积极探索发展医养结合的工作模式，考虑到养老机构里的老人年龄偏大、行动不便等实际困难，该院把为养老机构里的老人提供免费体检服务纳入“我为群众办实事”任务清单之中。为了方便失能老人就医用药，该院在国家规定用药范围内，由医务人员免费提供上门打针送药、留置导尿和测血压、血糖等基本医疗服务，并增设了院前急救、电话咨询等个性化服务，有效解决了这部分特殊人群看病难的问题。上半年，该院已为9家养老机构的266名失能老人提供了免费体检和诊疗服务。

开通网上办理，让数据多跑腿

为了进一步方便患者就医，解决医院挂号大厅人满为患问题，避免发生交叉感染的风险，市直几家医疗卫生机构均开通了网上预约挂号、网上业务办理等服务。市中心医院、市人民医院、市中医医院等多家医疗机构建立并开通了网上预约挂号服务。上半年，共受理网上挂号92688人次，实现了让数据多跑腿，让患者少走路。市疾病预防控制中心为了方便群众办理健康证明，推出办证前网上预约，体检后网上发证的服务模式，既节省了群众的时间，又提高了工作效率。截至目前，共为12282人提供了新型服务，得到群众的广泛赞誉。市红十字会中心血站在“我为群众办实事”实践活动中，积极推出实时报销血费的新举措，利用全省血费直免网络平台共为360名献血者实时进行报销，有效解决了献血者血费报销慢的问题。

创新服务模式，让信息多跑腿

市卫生健康委行政审批办围绕“我为群众办实事”实践活动，着力推行“容缺受理服务”、“延伸服务”、“预约服务”三项拓展性服务，努力打造“群众满意审批窗口”。一是推行“容缺受理服务”，上半年已签订告知承诺书139份，当事人可通过邮寄和现场踏查时补齐相关资料，真正做到让群众“最多跑一次”或“零跑动”；二是推行“延伸服务”，对前来办理业务的群众做到主动指导，及时引路，有效落实“首问负责制”，做好帮问、帮办等细微服务，使服务范围得到延伸。对因特殊原因无法到窗口办理业务的个别群众，采取网络或上门服务等方式完成业务受理；三是推行“预约服务”，充分发挥电话和网络的作用，与服务对象建立联系，在群众到窗口办事之前，事先做好提示和指导等准备工作，最大限度的缩短审批时限。遇到需要紧急办理的事项，依法采取急事急办、特事特办，满足人民群众多元化服务需求。

作者：张翠柳

来源：健康通化